Rückgabe
Wichtiger Hinweis
Mit Beschluss des LG Wiener Neustadt vom 27.02.2026 zu AZ 11 S 27/26w wurde über das Vermögen der Mediashop GmbH das Insolvenzverfahren eröffnet. Ob deine Rücksendung von der Verfahrenseröffnung beeinträchtigt ist, hängt davon ab, wann Mediashop deine Ware an dich versendet hat.
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Versandbestätigung vor 28.02.2026
Dein Recht auf Rückgabe und Rückerstattung des (gesamten) Kaufpreises ist durch die Insolvenzeröffnung erloschen. Solltest du eine Insolvenzforderung anmelden wollen, ist diese an das LG Wiener Neustadt zu obigem AZ zu übermitteln. Bitte nimm zur Kenntnis, dass für die Anmeldung einer Forderung eine Gerichtsgebühr von EUR 31,00 anfällt. Sollte die Anmeldefrist (23.04.2026) versäumt werden, können zusätzliche Gebühren anfallen.
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Versandbestätigung von Mediashop nach (inkl.) 28.02.2026
Dein Recht auf Rückgabe, sofern dies vertraglich oder gesetzlich zusteht, ist von der Insolvenzeröffnung nicht beeinträchtigt. Bitte fahre fort.
Liebe Kundinnen und Kunden, dein Vertrauen ✔ und deine Zufriedenheit ✔ stehen für uns an oberster Stelle!
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, die für Rücksendungen aus EU-Ländern gelten. Diese Anleitung gilt für Lieferungen von MediaShop (mediashop.tv) . Bitte halte mit unserem Kundendienst Rücksprache, sofern du eine Retoure aus Nicht-EU-Ländern durchführen möchtest.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist hiervon unberührt. Genaueres zu deinem Widerrufsrecht findest du in unseren AGB.
Bitte überprüfe der Umwelt zuliebe, vorab immer, ob eine Rücksendung überhaupt notwendig ist. Möglicherweise ist das Produkt nicht defekt, sondern wurde beispielsweise nicht korrekt bedient oder installiert. Unser Kundendienst steht sehr gerne für weitere Auskünfte zur Verfügung.
► 5 einfache Schritte zur Rückgabe Ihrer Bestellung
Ausgenommen davon sind Retouren aufgrund fehlerhafter/beschädigter Lieferung oder mangelhafter Ware.
1.) Retourenschein ausfüllen:
Bitte fülle das jeder Sendung beiliegende Formular aus und trage die Menge und den Rücksendegrund ein. Nur dadurch ist gewährleistet, dass wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.
2.) Ware verpacken:
Achte auf den vollständigen Lieferumfang und eine unbeschädigte Originalverpackung und verpacke die Ware(n), die du retournieren möchtest, in einem geeigneten Versandkarton, um Beschädigungen beim Transport zu vermeiden. Bitte vergiss nicht, das ausgefüllte Retourenformular beizulegen.
3.) Retourenlabel erstellen:
Für eine Retoure musst du zunächst das korrekte Retourenlabel für dein Land erstellen. Klicke dazu unterhalb auf den Link für das Land, von dem aus du die Retoure abschicken möchtest. Anschließend wirst du auf eine Seite weitergeleitet, wo du die erforderlichen Daten für die Rücksendung an MediaShop einträgst und das Etikett erstellen lassen kannst.
- Deutschland: Retourenlabel erstellen
- Österreich: Retourenlabel erstellen
- Weitere EU-Länder: Retourenlabel erstellen
- Nicht-EU-Länder (bspw. CH/LI): Kundendienst kontaktieren
4.) Ware zurücksenden:
Bitte kleb das Retourenlabel auf den sorgfältig verschlossenen Versandkarton und sende das Paket an MediaShop zurück.
Alternativ hast du die Möglichkeit, deine Retoure ausreichend frankiert (bitte inklusive Absenderinformation und Lieferschein) auch an eine der untenstehenden Rücksendeadressen zu schicken:
- Österreich:
MediaShop by ONE Spot GmbH
Paketfach MediaShop 1
AT-5005 Salzburg - Deutschland:
MediaShop by ONE Spot GmbH
Freiburger Str. 500
DE-86156 Augsburg - Schweiz & Liechtenstein:
MediaShop by ONE Spot GmbH
Alte Zollstrasse 11
FL-9494 Schaan
5.) Rückerstattung erhalten:
Wir bemühen uns, deine Rücksendung so rasch als möglich zu bearbeiten und die Rückerstattung einzuleiten. Nach Ankunft deiner Retoure bei uns dauert es in der Regel ca. 7-10 Tage bis diese geprüft und bearbeitet wird. Du erhältst danach eine Eingangsbestätigung per Mail und eine Erstattung bereits getätigter Rechnungsbeträge. Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast. Bei der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" wird der ursprüngliche Rechnungsbetrag reduziert bzw. entsprechend korrigiert.
