Versand & Lieferung

FAQ / Versand & Lieferung

Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Falls deine E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Trackingdaten, sobald die Ware zum Versand gebracht wurde.

Hast du keine Sendungsnummer erhalten?

Unser Kundendienst hilft dir hierbei gerne weiter.

Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Wieviel kostet der Versand?

Alle Informationen zu den Versandkosten findest du hier. 

Welcher Versanddienstleister liefert meine Bestellung?

Unsere Versandpartner sind:

  • In Deutschland: die DHL
  • In Österreich: die Österreichische Post 
  • In der Schweiz und Lichtenstein: die Schweizer Post
  • sonstige Lieferländer: ebenfalls die DHL
Warum habe ich keinen Abholschein von der Post erhalten? (AT&DE)

Bitte entschuldige uns diese Unannehmlichkeiten!

Wenn die Ware laut Sendeverlauf zugestellt wurde, du aber kein Paket erhalten hast, werden wir eine sogenannte Postnachforschung für dich in die Wege leiten.

Hierzu bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu informieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

Infolgedessen werden wir dir eine Empfängererklärung zusenden, die du uns bitte unterschrieben zurücksenden. Das unterschriebene Dokument kannst du uns direkt über das  Kontaktformular zurücksenden. Erst nachdem wir die unterschriebene Empfängererklärung erhalten haben, können wir für dich eine Postnachforschung in die Wege leiten.
Bitte beachte, dass eine Postnachforschung 4-8 Wochen andauern kann.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Warum habe ich keine Ware, obwohl diese laut Sendeverlauf zugestellt ist? (AT&DE)

Bitte entschuldige uns diese Unannehmlichkeiten!
Wenn die Ware laut Sendeverlauf zugestellt wurde, du aber kein Paket erhalten hast, werden wir eine sogenannte Postnachforschung für dich in die Wege leiten. Hierzu bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu informieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

Infolgedessen werden wir dir eine Empfängererklärung zusenden, die du uns bitte unterschrieben zurücksendest. Das unterschriebene Dokument kannst du uns direkt über das Kontaktformular zurücksenden.

Erst nachdem wir die unterschriebene Empfängererklärung erhalten haben, können wir für dich eine Postnachforschung in die Wege leiten. Bitte beachte, dass eine Postnachforschung 4-8 Wochen andauern kann.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Benötigst du Hilfe?
Wir beraten dich gerne telefonisch:
DE / AT  0800 900 88 90
CH / LI  0800 900 88 9
International  +43 1 267 6967
Benötigst du Hilfe bei deiner Bestellung?
Wir beraten dich gerne telefonisch über unsere Hotline:
DE / AT  0800 900 88 90
CH / LI   0800 900 88 9
International  +43 1 267 6967
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