FAQ / Storno & Rückgabe

Bei jeder Bestellung erhältst du ein 30-tägiges Rückgaberecht, ab Erhalt der Ware.
Bei unseren OCTA-Sleep Produkten gilt ein verlängertes Rückgaberecht von 90 Tagen.

Innerhalb des Rückgaberechts kannst du deine Bestellung jederzeit für eine Erstattung an uns retournieren.

Nähere Informationen zur Rückgabe findst du hier.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Zu deinen Mediashop Produkten erhältst du eine auf 2 Jahre beschränkte Garantie.

Bei einigen Produkten wird eine längere Garantiezeit gewährt. Dies kann jeweils den Produktdaten, sowie der Gebrauchsanweisung entnommen werden.

Innerhalb der Garantie hast du die Möglichkeit, dein Produkt für einen Austausch an uns zu retournieren oder eine kostenlose Nachlieferung eines Ersatzteiles anzufordern.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Du kannst dein kostenloses Rücksendeetikett direkt auf mediashop.tv unter Versand & Rücksendung erstellen.

Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.

Unser Kundendienst steht dir  sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Du können ein Rücksende-Etikett unter Versand & Rücksendung selbst erstellen.

Mit diesem ist der Rückversand für dich kostenlos.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.

Bitte beachte, dass für das Retouren- Handling ein pauschaler Betrag erhoben wird.

Informationen hierzu findest du auch unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(Ausgenommen hiervon sind Retouren aufgrund fehlerhafter-, beschädigter Lieferung oder mangelhafter Ware.)

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Alle Informationen zur Rücksendung deines Pakets finden Sie hier.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Die Adresse für die Rücksendung lautet:
MediaShop AG
Logistikzentrum
FL- 9489 Schaan LOG

Alle Informationen zur Rücksendung deines Pakets finden Sie hier.

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten, werden von Mediashop nicht übernommen.

Ja!

Mit dem Kaufnachweis (Kassenbon oder Rechnung) hast du auf dein MediaShop Produkt eine auf 2 Jahre beschränkte Garantie.

Bitte beachte, dass wir ohne Kaufbeleg, welcher als Garantienachweis dient, keine Garantieleistung erbringen können.

Innerhalb der Garantie hast du die Möglichkeit, dein Produkt für einen Austausch an uns zu retournieren oder eine kostenlose Nachlieferung eines Ersatzteiles anzufordern.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich für die Garantieabwicklung Ihres MediaShop Produktes zuständig sind. Im Falle einer Geld-Retoure, bitten wir dich, dich direkt mit dem Einzelhändler in Verbindung zu setzen, bei dem du den Artikel erworben hast.

Ausgenommen von diesem Garantieanspruch sind OCTA-Sleep-Produkte.

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst über das Kontaktformular zu kontaktieren.

Folgende Daten werden benötigt:
Wir benötigen den Kaufbeleg, deinen Namen und die Lieferanschrift, an die der Austausch oder die kostenlose Ersatzteillieferung gesendet werden soll.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Bei Problemen zu Produkten, die du in einer unserer Filialen gekauft haben, bitten wir dich, dich direkt mit den Kollegeninnen und Kollegen in einer unseren Filialen in Verbindung zu setzen.

Informationen zu den Filialen und deren Öffnungszeiten findest du hier.

Generell gilt: Du kannst nach Erhalt Ihres Produktes, die Ware innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts, für eine Erstattung des Kaufpreises, an Mediashop retournieren.

Bitte hab Verständnis, dass wir nur ungebrauchte und unbeschmutzte Artikel ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen. Zudem dürfen angebrachte Etiketten nicht entfernt werden und der Lieferumfang des Produktes muss vollständig retourniert werden.

Informationen zum Rückversand findest unter Storno & Rückgabe.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.  

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

Generell gilt: Du kannst nach Erhalt Ihres Produktes, die Ware innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts, für eine Erstattung des Kaufpreises, an Media Shop retournieren.

Bitte hab Verständnis, dass wir nur ungebrauchte und unbeschmutzte Artikel ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen. Zudem dürfen angebrachte Etiketten nicht entfernt werden und der Lieferumfang des Produktes muss vollständig retourniert werden.

Für die Rücksendung bitten wir dich, das Paket ausreichend zu frankieren und vollständig an folgende Anschrift zu retournieren:

Media Shop AG
Logistikzentrum
FL- 9489 Schaan LOG

Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten, werden von Mediashop nicht übernommen.

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

Voraussetzung für eine Erstattung der Ware ist die Rücksendung der Ware innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts.

Nähere Informationen zur Rückgabe findest du hier.

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.
Je nach gewählter Zahlungsart, wird die Erstattung, nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung, folgendermaßen für dich veranlasst.

Kauf auf Rechnung:

• Du hast den Rechnungsbetrag bereits überwiesen? Der bezahlte Betrag wird deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
• Du hast den Rechnungsbetrag noch nicht überweisen? Die offene Forderung wird automatisch ausgebucht.
• Hinweis: Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, damit ein etwaiger Mahnlauf gestoppt werden kann und keine ungerechtfertigten Mahnschreiben erhalten. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren findest du hier.

Nachnahme:

Hierzu ist die Angabe deiner Bankverbindung erforderlich, um die Rückerstattung, des Rechnungsbetrages für dich zu veranlassen.

Bitte gib uns dafür folgende Informationen bekannt, damit wir deine Gutschrift zurücküberweisen können.

Auftragsnummer oder Kundenummer:
(Sollten diese Daten nicht vorliegen, nenne uns uns bitte deine vollständige Bestellanschrift sowie den/die bestellten Artikel, um deine Rückzahlung eindeutig zuordnen zu können)
Kontoinhaber:
Bankname:
IBAN:
BIC:

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna):

Der Betrag wird automatisch deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Die Auszahlung deiner Rückerstattung kann ab Empfang deiner Retoure, bis zu 14 Werktage andauern.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Sollte es unerwartet zu einem Problem mit einem Artikel kommen, kannst du uns das Produkt selbstverständlich für einen Austausch, im Zuge der Garantie, retournieren.

Informationen zum Rückversand findest du unter Storno & Rückgabe.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

Sollte es unerwartet zu einem Problem mit einem Artikel kommen, kannst du uns das Produkt selbstverständlich für einen Austausch, im Zuge der Garantie, retournieren.

Für die Rücksendung bitten wir dich, das Paket ausreichend zu frankieren und vollständig an folgende Anschrift zu retournieren:

Media Shop AG
Logistikzentrum
FL- 9489 Schaan LOG

Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten, werden von Mediashop nicht übernommen.

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

Falls du bei deiner Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben hast, wird dir bei Erhalt der Rücksendung eine Retourenbestätigung per E-Mail zugesandt.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Falls du bei deiner Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben hast, wird dir, sobald wir die Rücksendung erhalten haben, eine Retourenbestätigung per E-Mail zugesendet.

Hast du noch keine Retourenbestätigung erhalten, obwohl du laut der Sendungsnummer deiner Retoure feststellen kannst, dass die Rücksendung eingetroffen ist?

In diesem Fall bitten wir dich, uns die Sendungsnummer und die Bestellnummer der Retoure zukommen zu lassen, um deine Rücksendung überprüfen zu können.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Bitte entschuldige diese Unannehmlichkeiten!

In diesem Fall möchten wir dich bitten, eine sogenannte “Schadensmeldung” bei der Post in die Wege zu leiten und uns anschließend das Dokument zuzusenden.

Im Anschluss wird eine kostenlose Nachlieferung deiner Sendung in die Wege geleitet.

Das Dokument kannst du uns direkt über das Kontaktformular zusenden

Du hast maximal 7 Werktage ab Zustelldatum Zeit, um eine Schadenmeldung in die Wege zu leiten.

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab die Postfiliale in deiner Nähe zu kontaktieren.

Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.

Hast du fälschlicherweise Media Shop fremde Ware an unser Lager retourniert, wird diese in der Regel wieder an dich zurückgesendet.

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